Retur- og refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik for Elsen Odense
Hos Elsen Odense bestræber vi os på at tilbyde alle vores kunder fremragende service og en behagelig shoppingoplevelse. Vores retur- og refusionspolitik er nøje udarbejdet for at sikre maksimal kundetilfredshed under visse betingelser. Læs venligst følgende retningslinjer omhyggeligt vedrørende returneringer og refusioner.
100% returret på nye produkter
Vi tilbyder fuld returret på alle nye produkter, med undtagelse af kampagneartikler. Udsalgsvarer er udelukket fra denne garanti.
Ingen refusion for udsalgsvarer
Varer købt under udsalg er ikke berettiget til refusion. Disse køb er endelige og kan ikke returneres eller ombyttes – heller ikke i tilfælde af forkert størrelse.
Returomkostninger
Kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne ved returnering. Elsen Odense refunderer ikke returomkostninger og er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter, der opstår under returprocessen. Se vores generelle vilkår og betingelser for yderligere oplysninger.
Frist for anmeldelse af returnering
Returneringer skal anmeldes inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Efter denne periode accepteres returneringer ikke længere. Overhold venligst denne frist for at være berettiget til returnering.
Ombytning af udsalgsvarer
Udsalgsvarer kan ikke ombyttes – heller ikke i tilfælde af forkert størrelse. Sørg derfor for at vælge den korrekte størrelse, før du foretager dit køb.
100% garanti på defekte produkter
Vi tilbyder fuld garanti på alle defekte produkter. Hvis et produkt viser tegn på produktionsfejl, kan det returneres for fuld refusion eller ombytning, alt efter hvad du foretrækker.
Returproces
For at starte en returnering skal du sende en e-mail til info@elsenodense.dk. Når din returnering er godkendt, vil du modtage detaljerede instruktioner om, hvordan du fuldfører returprocessen.
Krav om returformular
Returneringer uden en udfyldt returformular kan ikke behandles. Sørg for at vedlægge denne formular sammen med din returnering for at sikre korrekt behandling af din anmodning.
Konklusion
Elsen Odense gør alt for at sikre kundernes tilfredshed. Ved at overholde vores retur- og refusionspolitik sikrer vi, at alle returneringer håndteres effektivt og retfærdigt.
For spørgsmål eller kommentarer kan du kontakte vores kundeservice via info@elsenodense.dk